返金ポリシー

返金・返品ポリシー

最終更新日：2026年9月25日

Nikottoyaでは、お客様に安心して商品をお試しいただけるよう、商品到着後30日間の返品・返金対応を設けています。

■ 30日間返品・返金について

商品到着日から30日以内にご連絡いただいた場合、返品・返金のお申し込みを承ります。

返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡を確認後、返品方法および必要な手続きをご案内いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできない場合があります。

■ 返品をご希望の場合

返品をご希望のお客様は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

・ご注文番号
・ご注文時のお名前
・返品をご希望の商品
・返品理由
・必要に応じて商品の状態が確認できる写真

内容を確認後、カスタマーサポートよりご案内いたします。

■ 商品の不良・破損・誤配送について

商品到着時に以下の問題がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

・商品が破損している
・商品に初期不良がある
・注文した商品と異なる商品が届いた
・注文内容と数量が異なる

問題が確認できる写真または動画を添付いただくと、より迅速に対応できます。

当店側の不備が確認された場合は、状況に応じて交換、再発送または返金等の対応を行います。

■ 返品対象外となる場合

以下の場合、返品・返金をお受けできないことがあります。

・商品到着から30日を超えている場合
・お客様の故意または重大な過失により商品が破損した場合
・返品対象商品を当店の案内なく返送された場合
・その他、不正利用または返品制度の不適切な利用と判断される場合

商品ごとに別途返品保証が明記されている場合は、その商品ページに記載された条件が優先されます。

■ 返送について

返品をご希望の場合は、必ずカスタマーサポートからの案内をご確認のうえ返送してください。

返送先はお問い合わせ後にご案内いたします。

当店の不備による返品の場合、必要な返品送料は当店が負担します。

お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

■ 返金について

返品商品の確認後、返金対象であることが確認でき次第、返金手続きを行います。

返金は原則として、ご注文時にご利用いただいた決済方法へ行われます。

決済会社や金融機関の処理状況により、返金が実際に反映されるまで数営業日かかる場合があります。

■ キャンセルについて

ご注文後すぐに発送準備が開始されるため、注文確定後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

すでに発送処理が完了している場合、キャンセルできないことがあります。

その場合は商品到着後、返品手続きについてお問い合わせください。

■ お問い合わせ

Nikottoya
ウェブサイト：https://nikottoya.com/
メール：support@nikottoya.com

営業時間：
月曜日〜金曜日：10:00 - 17:00（日本時間）
休業日：土日祝日

お問い合わせにつきましては、2営業日以内にご返信いたします。

営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

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15310 Amberly Drive, Suite 250, Tampa, FL 33647, United States
電話：+1 (240) 463-1174