よくあるご質問

配送について

全国一律880円（税込）です。10,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。沖縄・離島も同じ送料です。

お届け先	発送準備	お届け目安
通常地域（本州・四国・九州）	1〜3営業日	7〜18日前後
北海道・沖縄・離島	1〜3営業日	10〜24日前後

土日祝日は営業日に含まれません。商品、配送地域、通関状況、配送会社の状況、繁忙期等により、日数が前後する場合があります。

はい。すべてのご注文に原則として追跡番号が付与され、発送完了時にメールでお送りします。詳しくは配送状況の確認をご覧ください。

配送会社のシステムに反映されるまで時間がかかることがあります。10営業日以上まったく更新がない場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。

商品到着日から30日以内であれば承ります。返送される前に、必ずsupport@nikottoya.comまでご連絡ください。詳しくは30日間返品保証をご覧ください。

不良・破損・誤配送など当店の不備による返品は、当店が負担します。お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

商品到着後7日以内に、状況が確認できる写真または動画を添えてご連絡ください。交換、再発送または返金の対応をいたします。

返品商品の確認後、ご注文時の決済方法へ返金します。決済会社や金融機関の処理状況により、反映まで数営業日かかる場合があります。

ご注文後すぐに発送準備が始まります。できるだけ早くご連絡ください。すでに発送処理が完了している場合は、商品到着後の返品手続きをご案内します。

発送前であれば変更できる場合があります。すぐにご連絡ください。住所の誤りで商品が返送された場合、再発送の費用をご請求することがあります。

ご利用いただける決済方法は、お会計画面でご確認いただけます。

はい。サイト上の価格はすべて消費税込みの金額です。

暮らしの中の小さな不便をひとつ減らせるかどうかを基準に、ひとつずつ選んでいます。詳しくはにこっと屋についてをご覧ください。

Nikottoya（AZZARI COMPANY LLC）
メール：support@nikottoya.com
電話：+1 (240) 463-1174
受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜17:00（日本時間・土日祝は休業）

2営業日以内にご返信いたします。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。