30日間返品保証

にこっと屋では、商品到着日から30日間の返品・返金を承っています。実際に使ってみて、暮らしに合わなかった場合もご相談ください。

お手続きの流れ

1. まずご連絡ください。商品を返送される前に、support@nikottoya.comまでご連絡ください。事前のご連絡なく返送された場合、返品をお受けできないことがあります。
2. 必要な情報をお知らせください。ご注文番号、ご注文時のお名前、返品をご希望の商品、返品理由、（必要に応じて）商品の状態が確認できる写真。
3. ご案内をお待ちください。内容を確認後、返品方法と返送先をカスタマーサポートよりご案内します。
4. 返金します。返品商品の確認後、ご注文時にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。決済会社や金融機関の処理状況により、反映まで数営業日かかる場合があります。

返送の送料

理由	返送の送料
不良・破損・誤配送など当店の不備	当店が負担します
お客様のご都合による返品	お客様のご負担

不良・破損・誤配送は7日以内に

次の場合は、30日間の返品とは別に、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 商品が破損している
• 商品に初期不良がある
• 注文した商品と異なる商品が届いた
• 注文内容と数量が異なる

返品をお受けできない場合

• 商品到着から30日を超えている場合
• お客様の故意または重大な過失により商品が破損した場合
• 当店の案内なく返送された場合
• その他、不正利用または返品制度の不適切な利用と判断される場合

商品ごとに別途返品保証が明記されている場合は、その商品ページに記載された条件が優先されます。

キャンセルについて

ご注文後すぐに発送準備が始まるため、キャンセルをご希望の場合はできるだけ早くご連絡ください。すでに発送処理が完了している場合はキャンセルできないことがあります。その場合は商品到着後、返品のお手続きをご案内します。

詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お問い合わせ先

Nikottoya（AZZARI COMPANY LLC）
メール：support@nikottoya.com
電話：+1 (240) 463-1174
受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜17:00（日本時間・土日祝は休業）

2営業日以内にご返信いたします。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。